近日，众惠财产相互保险社（下称“众惠相互”）发布2023年半年报。上半年，公司实现保费收入2.67亿元，实现净利润3181.5万元，创开业以来新高。今年以来，众惠相互持续发挥“会员制”特色，有效关注会员需求，丰富会员保障权益形式，同时依托相互保险机制优势，围绕特定群体和医疗场景，寻找精准营销和客群路径，其业务结构和公司经营持续优化，盈利能力显著提升，逐步走出一条高质量发展的模式。

全面升级服务质量

体现“会员制”价值

(资料图)

作为“会员制”保险机构，众惠相互依托相互保险机制优势，投保人与所有人身份合一，会员能够充分参与产品设计、升级及运营管理等环节，有效改善业务流程和服务质量完善，在客户服务方面具有突出优势。

上半年，众惠相互首次启动为期三个月的“会员服务节”活动，参与人数超过5万人。活动期间，为进一步优化会员的服务体验，众惠相互全面升级理赔服务，对理赔时效、质量、争取案件处理进行标准化承诺。具体来看，在小额案件方面，会员可通过官方微信公众号途径线上申请理赔，众惠相互对于事实清晰、责任明确的常规案件实现快赔。上半年，众惠相互赔付支出约1.02亿元，其中直接赔款支出8798.68万元，共计收到理赔报案5.5万件，理赔客户2万人，件均约4650元，平均每天赔付金额55.7万元，赔付金额和获赔率均有所提高，理赔时效显著提升。

在会员权益保护方面，众惠相互还通过会员大会、会员服务评价、意见征求等多种形式，主动接受全体会员及广大公众的监督，充分维护了会员作为消费者和所有者的双重权益。截至6月底，众惠相互会员人数约110万人，具备稳定的会员基础，体现了“会员制”保险模式的经营成果。    

经营持续稳健

盈利指标创开业新高

众惠相互上半年实现保费收入2.67亿元，净利润达3181.5万元（审计前），创开业以来新高。众惠相互相关负责人表示，实现盈利主要取决于保险业务结构持续优化以及投资收益的增加。

据了解，众惠相互坚持“小而美，专而精”的发展理念，立足自身优势，业务方向聚焦在健康险领域，围绕互联网场景和医疗场景精耕深挖，以自身能力提升拉动业务发展；尤其是在“一老一小”和“带病体”保险等细分赛道逐渐形成特色。上半年，众惠相互健康险实现保费收入2.59亿元，同比增长7.36%，占比进一步提升至97.11%。

在创新业务方面，众惠相互围绕医疗场景，完善医患纠纷处理机制，打造医院医防融合服务新模式，形成医院、医生、患者“三位一体”的医疗场景保险模式，有效打造第二增长曲线。上半年，已有效承接海南、广东、四川等多地医疗保障业务，扩大与医疗机构合作数量与深度，保费初具规模。

此外，众惠相互持续加强投资管理体系建设，不断提升自身投资能力，持续强化资产负债管理。上半年，众惠相互积极分析资本市场环境，结合自身发展阶段，制定了科学化的资产配置策略，兼顾投资收益与风险管控，有效抓住市场机遇，实现了较好的投资收益。截至6月底，年化财务投资收益率与综合投资收益率均为4.78%，优于行业平均水平，成为业绩亮点之一。

众惠相互表示，下一步将充分保障会员价值最大化，以优质的保险产品和服务，满足广大会员需求，实现在医院场景中、垂直领域内、相互形态下的独特发展模式，展现相互会员制险企差异化竞争和高质量发展之路。

（编辑 汪世军）