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本报记者 张安

6月14日，京东健康宣布旗下京东家医产品实现升级，上线“老人全年照护”服务。京东健康方面表示，这也是经过两年从市场调研、产品设计、能力升级到体验优化之后，京东家医最为重磅的一次新产品发布。

近年来，我国人口老龄化进程日益加深，根据第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口占18.7%。预计“十四五”时期，60周岁及以上老年人口将超过3亿，占总人口比例将超过20%，我国将进入中度老龄化社会。

与此同时，老年健康产业也随之蓬勃发展。2022年初，国家卫健委等15部门联合印发《“十四五”健康老龄化规划》，推动老年健康服务高质量发展。其中指出，到2025年，综合连续、覆盖城乡的老年健康服务体系基本建立。

在此背景之下，根据京东健康的数据统计，2023年，我国65岁以上老人预计为2.1亿人。预计到2025年，居家/社区养老人数约达到2亿人，其中约1.4亿老人属于独居状态。另外，根据用户调研，目前有80%的子女和服务身处异地，70岁左右的老人占比最高，多患有三高、糖尿病等慢性疾病，而且病情发展不稳定、有30%存在重/急症风险，老年人的照护需求迫切。

对于，京东健康家庭医生事业部负责人表示，京东家医“老人全年照护”服务通过提供管家式的健康管理服务，精准对接老年人群体的健康需求，为老人匹配健康管家，全年跟踪管理老人的健康状况，帮助老年人改善身体健康状况。同时，能够帮助协调优质医疗资源及提供线下就医陪护。

对于线下陪诊就医服务，京东健康方面表示，能够帮助老人联系三甲医院，协调专家号源，由专业的陪诊员陪伴老人线下就医，帮助老人完成挂号、取号、排队、问诊、检查、取药等操作，方便老人得到及时治疗。

值得注意的是，近年来，线下陪诊业务是医疗领域非常热门的话题，对于异常火爆的陪诊市场，暖小白陪诊董事长梁海燕向《证券日报》记者表示，陪诊师不光是针对老人的就医陪诊服务，异地到一二线城市医院就医的用户也在逐渐接受陪诊服务。整体行业来看，未来陪诊师、居家照护都是直接接触C端的抓手，对于结合互联网医院所缺乏的患者、客户黏度可以进行服务升级。

另外，从商业模式上来看，京东健康家庭医生事业部负责人谭天弘向《证券日报》强调，目前来看，京东家医的业务处于培养用户习惯的阶段。以“老人全年照护”服务为例，随着用户对产品的持续使用，信赖度的加深，后续用户可以通过京东健康自身的业务和服务闭环，完成体验更好、花费更低的一站式健康消费。

（编辑 李波）