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本报记者 袁元

4月3日，神州信息举办2022年业绩说明会，由副总裁戴可先生和财务总监兼董事会秘书刘伟刚先生分别介绍公司2022年度金融科技业务发展情况和2022年度财务情况，并接受了相关机构投资者以及媒体的采访。

在谈及公司大行客户方面拓展情况时，神州信息高管说：公司持续推进大行客户战略。一方面，公司重点客户签约取得诸多重要突破。在金融软服签约方面，入围邮储银行软件研发中心框架和渤海银行软件框架，与工商银行、中国银行、宁波银行、东亚银行、渤海银行和招商银行的签约金额同比大幅增长。在金融基础设施建设方面，金融信创全栈解决方案能力获得中国银行认可，入围其信创框架体系，与农业银行、中国银行、交通银行、华夏银行和民生银行的签约金额同比大幅增长。另一方面，客户结构持续获得优化，大客户签单占比及客户集中度持续提升。2022年，金融科技国有大行签约总额超过20亿元，同比增长14.72%，股份制银行签约总额同比增长16.53%，国有大行及股份制银行签约占比同比提升3.69个百分点。金融软服业务在国有大行和股份制银行签约总额同比增加15.59%，签约总额2000万元以上的客户达到38家，其中过亿客户同比增加1家；金融基础设施建设业务在国有大行和股份制银行签约总额同比增加14.09%，签约总额2000万元以上的客户达到19家，同比增加2家。

在谈及公司目前数据业务的方向主要有哪些以及未来有什么发展计划时，神州信息高管说：作为领先的金融数字化转型合作伙伴，公司一体化数据开发平台具备数据全生命周期的开发、管理能力，实现了数据需求、数据采集、数据开发、数据治理等从需求到服务的全链路闭环，发挥了坚实的数据底座建设作用，有效帮助客户提高数据开发效率，降低开发成本，为数字化转型建设提供强有力的支撑，目前已经在河北、重庆、成都等地的金融机构正式落地投产。在数据应用方面，监管解决方案条线以监管业务条线为主，公司监管报送平台业务有效提升用户数据治理效率及报送数据质量，2022年签约北京银行、东亚银行、渤海银行、国家开发银行、印尼某数字银行和国电投等，广泛应用在银行及泛金融客户。应用解决方案条线以数据应用及数据服务条线为主，主要包含指标管理平台、外部数据平台和管理驾驶舱，2022年签约北京银行、农业发展银行和天津农商等客户。谈及公司是否考虑在金融科技产品与解决方案中引入人工智能技术，目前公司AI技术储备如何？是否做了相应探索？神州信息高管说：2022年11月，神州信息在“2022数字金融新引擎”研讨会上，与清华大学孵化的科技创新企业共同发布了数字人产品“小信”。数字人产品“小信”以AI中台、数据中台为科技支撑，打通业务能力中心的账户、支付、营销、信贷领域，在用户使用手机银行进行金融、生活、资讯服务时，提供智能、有温度的引导服务。助力金融机构拓展全渠道数字人服务、搭建高频服务场景，实现AI赋能业务运营全链条，提升金融服务客户的体验。数字人“小信”是公司和清华大学孵化的科创企业的联合研发成果，也是神州信息未来银行整体架构“ModelB@nk5.0”落地的一个重要产品，是贯穿金融场景建设、旅程服务、能力输出（特别是其中的金融超脑）、资源积累等各环节和板块的一项落地实践。目前，数字人“小信”已嵌入公司最新版的个人手机银行APP产品中，可在客户使用过程中按需提供服务，为客户提供金融资讯播报、生活管家、财富助手、无障碍服务等多种服务模式，提供全流程的智能化、场景化的客户旅程服务，以及智能、有温度的引导服务。

（编辑 李波）